Jeudi 19 janvier 2012, les agents de l’Assurance maladie du siège de la Haute-Vienne ont fermé les portes de l’accueil, ne pouvant plus répondre efficacement aux nombre croissant de sollicitations.
Avec la crise, la CPAM est de plus en plus sollicitée : demandes urgentes de CMU, paiements immédiats des prestations, etc. Les guichets sont saturés. L’attente pour avoir un premier contact s’élève à plusieurs heures et, parfois, pour voir son dossier réglé à plusieurs semaines. Les trois agents d’accueil de Limoges n’ont pas pu faire face à l’affluence de jeudi matin. Epuisés, ils ont décidé de fermer les portes du siège et de répondre aux assurés déjà présents sur les lieux, arrêtant ainsi l’alimentation constante de la file d’attente.
Ces agents d’accueil sont aujourd’hui soutenus par leur hiérarchie, leurs collègues mais aussi par le public.
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