Le 13 octobre 2011, le médiateur en assurance a publié son rapport d’activité pour l’année 2010. Les sollicitations dont il est l’objet ont connu une augmentation de 13 %.
Quels sont les problèmes qui se sont fait remarqués cette année ?
- Devoir de confidentialité des assureurs
- Résiliations unilatérales à l’initiative de l’assureur
- Pénalités financières appliquées en cas d’exercice du libre droit au choix de l’assurance emprunteur.
- Expertises incohérentes.
- Maintien des contrats collectifs (mutuelles d’entreprise)
- Etc.
On notera cependant que presque la moitié des demandes reçues n’étaient pas recevables, soit parce que le problème visé ne relevait pas de la compétence du médiateur, soit parce que l’assuré n’avait pas encore épuisé toutes les voies de recours internes. En effet, on ne peut pas toujours faire appel au médiateur en assurance. Pour en savoir plus sur cet organe, vous pouvez consulter cet article.
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