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FAQ sur les assurances

Les questions fréquemment posées :

FAQ Assurance AUTO

Assurance AUTO


> Que dois-je faire quand j'ai un accident d'auto ?

Voici quelques points à respecter impérativement

- Le constat à l’amiable :
En premier lieu, établissez un constat à l’amiable avec le conducteur de l’automobile avec qui vous avez eu l’accident, vous devez remplir celui-ci avec un stylo bille (le constat étant en double carbone) n’oubliez pas d’indiquer :
- Le numéro de votre police d’assurance (vous le trouverez sur votre carte verte)
- Prenez le temps de lire calmement toutes les mentions sur la situation des véhicules au moment de l’accident, cochez les cases correspondantes à l’accident, chaque conducteur dans sa colonne (n’omettez pas de noter le nombre de cases cochées)
- S’il y a lieu, indiquez le nom et l’adresse des témoins de l’accident
- Dans la partie « dégâts apparents », signalez les points d’impact, sans toutefois entrer dans les détails (n’écrivez pas « portière avant gauche », préférez « avant gauche » car d’autres parties du véhicule peuvent être touchées, et que vous n’auriez pas vu au moment du constat)
- Indiquez également « sous réserve de dégâts matériels ou mécaniques non observés » (imaginez que le moteur de votre véhicule soit touché, il n’y a que le garagiste qui puisse s’en rendre compte, si vous n’avez pas indiqué cette réserve, l’assureur ne prendra pas en compte ce dommage matériel)
- Faites un croquis suffisamment clair, celui-ci étant le reflet des cases cochées
- N’oubliez pas de signer le constat, après avoir vérifié si vous êtes en accord avec toutes les informations figurant sur celui-ci

Après avoir rempli le verso du constat, vous devez faire parvenir ce constat à votre assurance dans les 5 jours, vous avez la possibilité de le faire parvenir par lettre recommandée avec accusé de réception, ou le porter directement à votre intermédiaire d'assurance.
Si l’automobiliste refuse de signer le constat amiable, notez simplement le nom, prénom et adresse de l’automobiliste, son numéro de police d’assurance ainsi que le numéro de la plaque minéralogique du véhicule.
Recueillez si possible des témoignages de personnes qui ne sont ni de votre famille, ni de vos amis.
Faites une déclaration de sinistre à votre assureur dans les 5 jours en lui envoyant le constat amiable dont vous n’aurez rempli qu’une colonne (la vôtre).

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